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Adaptation de l'organisation

Définition des rôles et responsabilités

Établir et communiquer sur « qui fait quoi » est un pré requis à la performance des processus.

Ce type d’intervention peut s’inscrire dans le cadre de la redéfinition de l’urbanisation fonctionnelle et donner lieu à la rédaction de « fiches de rôles », présentant la définition du périmètre et la description des rôles ainsi que l'identification des qualifications nécessaires à l'exercice de celui-ci. Ces fiches sont établies par TORKEN avec la volonté d’en faire partager et approuver le contenu par chacun des acteurs impliqués (projet, système, ...). Cette démarche à pour objectif d’aboutir à un contrat de service liant les différents acteurs d'un contexte.